Пластиковые окна в кризис

Купила себе колье Swarovski.

Просто так, для души... где теперь поселилось тихое счастье...

Tweets copied by twittinesis.com

     Эпиграф (выдержка из французских новостей от 8 сентября 2010):

     "Синдикат Полицейских протестовал в эту среду против вынужденного отстранения от работы полицейского, которому администрация не может найти каску по размеру уже в течение года. Полицейский, работающий в мотоциклетной службе, попал в аварию в октябре 2009, из-за чего его каске были нанесены неисправимые повреждения. "Уже год как, - подчеркивает синдикат, - этого полицейского регулярно вызывают в администрацию, где предлагают ему каски, не соответствующие по размеру, либо сообщают, что служащего, ответственного за каски, пока что нет на месте. В результате, после года попыток получить нужную каску, полицейский все еще не может выполнять свои функции в мотоэскорте".

      Неожиданное отключение дома интернетa приоткрыло для меня дверь в тайны устройства одного из самых загадочных французских миров - телекоммуникационного сервиса. О, я уже слышала много раз, что отказаться от контракта на телефон или интернет практически невозможно, как и получить страховку за сломанный/ потерянный/ украденный аппарат. Но я не представляла себе деталей этого загадочного механизма. Я не могла вообразить, что, в один прекрасный день, в десятый раз за две недели позвонив в тех.сервис по поводу неработающего интернета, мне придется задать вопрос об условиях прекращения контракта при тех. неполадках. И услышать "Конечно, вы можете прервать контракт в любой момент по вашему желанию! Для этого вам нужно всего лишь выплатить всю сумму, оставшуюся до конца двухгодичного контракта. В вашем случае - 650 евро." Тех. неполадки и отсутствие сервиса причиной для законного прерывания контракта без выплаты полной его суммы во Франции не являются. Глобальный поиск информации подтвердил, что это правило действует у всех телефонных компаний, и это абсолютно законно. Напоминаю, что моя - SFR, крупнейший французский оператор.

     Я даже нашла гос.орган с мощной аббревиатурой  DGCCRF ("Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes"), одной из функций которого является защита потребителя. Хорошо поставленный мужской голос подтвердил, что на данный момент прервать контракт из-за плохого качества сервиса без полной выплаты оставшейся суммы по закону я не могу. Впрочем, он сообщил и радостную новость - ценой неимоверных усилий недавно им удалось протащить закон, по которому всякий контракт, заключенный после мая 2008 сроком на два года, можно прервать начиная с 13го месяца, выплатив лишь четверть оставшейся суммы. Таким образом, если я потерплю еще два месяца, я смогу законно избавиться от своего хромающего на все виртуальные ноги интернета всего за 120 евро. 

     Единственным законным основанием для бесплатного прерывания контракта является потеря работы или переезд в другую страну. Лишь теперь я прониклась грустным выражением лица одного моего друга, у которого сразу после окончания годовой гарантии мобильник умер, а двухгодичный контракт на сорок евро в месяц капать продолжал. Друг мой бродил по Латинскому кварталу, сжимал кулаки и шептал: "Я им докажу... что я переехал... я им докажу... что мне перестали давать стипендию... я пришлю им контракт на квартиру из Питера..." Я его, конечно, подбадривала, но скептически не упоминала уже известную вам историю, в которой в реальности уехавшая обратно в Бразилию моя знакомая так и не смогла доказать , что больше она во Франции не живет. Телефонная компания требовала справки от мэрии Сан Пауло, а там таких справок не дают, так как для подтверждения адреса там достаточно счета за свет.

     Убедившись, что все, что со мной происходит, абсолютно законно, я сразу успокоилась и принялась изучать детали создавшегося положения. Во-первых - узнать, какой самый простой способ регулярно жаловаться мерзкому SFR на его дурацкий неработающий сервис. Сразу выяснилось, что послать мэйл с жалобой или вопросом с их сайта нельзя - электронного адреса просто нет. Только телефон. По телефону тех.сервиса объявляют "все наши служащие заняты, перезвоните позже" - даже музыку какую не поставят, сразу отключают. Изучив сайт подробнее, я обнаружила там электронного помощника по имени Люси. Безумные французы в погоне за своими двухмесячными каникулами и семичасовым рабочим днем надеются, что проблемы их клиентов разрешит говорящая игрушка... Я честно задала ей свои вопросы, и раз шесть прочитала в

  Смотрите, не творите милостыни вашей пред людьми с тем, чтобы они видели вас: иначе не будет вам награды от Отца нашего Небесного. Итак, когда творишь милостыню, не труби перед собою, как делают лицемеры в синагогах и на улицах, чтобы прославляли их люди. Истинно говорю вам: они уже получают награду свою. У тебя же, когда творишь милостыню, пусть левая рука твоя не знает, что делает правая, чтобы милостыня твоя была втайне; и Отец твой, видящий тайное, воздаст тебе явно. ("Еванг. от Матф.", гл.VI, ст. 1-4.)

К большому сожалению, многие напрочь забыли... или не знали об этом.